알리익스프레스 환불 ( 기한안에 배송되지 않아 환불 신청하기 )

안녕하세요.

2달 전에 알리익스프레스에서 홍미노트 8을 구매를 했는데, 60일이 지나도록 배송이 되지 않았습니다.

매일 알리익스프레스 웹페이지가서 어디까지 왔는지 확인했는데, 안타깝게도 환불받아야 될 것 같습니다.

계정에 해당되는 메일에도 못 받았으면 클레임 요청을 접수하라고 합니다.

알리익스프레스에 접속해서 주문 내용을 확인합니다.

4월 1일 이후로 이동하지 않았네요.

 

공개 분쟁을 눌러주면 다음과 같은 화면이 나옵니다.

저는 환불을 할 거라서 "만 환불" 한국어로 번역해서 이렇게 나오네요.

원래 영어로는 Refund Only라고 적혀있습니다.

"반환 제품은" 이거는 Return Goods 상품을 반송하고 환불받는 것 같습니다.

저는 환불이 필요하기 때문에 "만 환불"버튼을 누르겠습니다.

다음 페이지에서 환불에 대한 내용을 기입합니다.

저는 물건을 받지 못해서 못 받았다고 체크하고

아직 운송 중인데, 못 받아서 리스트 박스에서 "구매 보호가 부족하지만 패키지가 아직 운송 중입니다." 이걸 선택했습니다

환불은 모두 받는다고 했습니다.

세부 내용은 저는 영어에 조금 취약하기 때문에, 번역기를 이용해서 영어로 적었습니다.

"The goods do not arrive so that the 60 days are over. Refund is required."

다 적고 밑에 제출 버튼을 눌러줍니다.

신청을 완료했습니다.

6월 3일까지 협상 완료가 예상된다고 적혀있습니다.

 

하지만, 저는 6월 2일경에 환불이 완료되었다고, 이메일을 통해 연락이 왔습니다.

알리익스프레스에 로그인해보니, 다음과 분쟁이 완료되었다고 적혀있습니다.

 

바로 환불이 안되어서 확인해보다가 분쟁 상세 내역에 내용을 보니, 다음과 같은 문구가 있었습니다.

Reminder: Normally buyer will receive the refund in 3-20 business days.(알림 : 일반적으로 구매자는 영업일 기준 3-20 일 내에 환불을 받습니다.)

3~20일 정도 걸린다고 적혀있었습니다.

일주일 정도 다돼가도 환불이 안돼서, 왜 안되는지 확인하다가 카드사 앱을 확인했는데, 일시불 취소(환불)가 되어있었습니다.

카드사 앱에서 해외 청구내역에서 조회해서 확인했습니다.

취소도 알림이 오던데, 해외 취소 내역은 안 오는가 봅니다.

아래는 하나카드 앱에서의 해외 청구내역입니다.

검색 통해 환불받았다는 알아낸 정보들이 대체로 몇천 원 정도였기 때문에 소액이라 쉽게 환불을 받는 게 아닐까 하는 생각이 들었습니다.

그래서 혹시나 환불을 받지 못할까 하는 걱정이 되었는데, 다행히도 별문제 없이 단시간에 환불받을 수 있었습니다.

다른 판매자에게 구매할 수도 있겠지만, 또 기다리기는 어렵기 때문에 다른 휴대폰을 구매했습니다.

근데 환불 후에 제품이 도착했습니다.

다음 글을 참조하시면 됩니다.

https://scvtwo.tistory.com/166

알리익스프레스 환불 후 제품이 도착(판매자가 연락불가능)